Bezorgen en installeren

Zoals gezegd bezorgen en installeren we groot huishoudelijke apparaten altijd gratis bij je thuis via onze logistieke dienstverlener Vonk. Tijdens het plaatsen van een bestelling kun je zelf aangeven op welke dag en in welk tijdsvenster jij jouw bestelling wilt ontvangen. Mocht er geen passend moment beschikbaar zijn kun je er voor kiezen om telefonisch een afspraak te maken. In dat geval wordt er binnen één werkdag nadat jij je order hebt geplaatst, contact met je opgenomen om een afspraak te maken.

Wat valt er allemaal onder deze standaard gratis bezorging? Belangrijk om te weten is dat we:

• het apparaat op de begane grond leveren of op een verdieping die via een lift te bereiken is;
• vrijstaande apparaten gratis uitpakken, plaatsen en installeren*
• het vrijstaande apparaat na plaatsing en aansluiting functioneel testen en een korte uitleg geven van de mogelijkheden;
• jouw oude, vergelijkbare apparaat weer meenemen als je deze schoon, droog en afgekoppeld klaar hebt staan op de begane grond of op een verdieping die via een lift te bereiken is;
• al het verpakkingsmateriaal weer meenemen;
• op werkdagen tussen 07:30 en 20:00 uur leveren.

Gaat het om een inbouw apparaat, een apparaat dat via een trap omhoog moet worden getild, of zijn er extra handelingen nodig zoals een aansluiting op een trekschakelaar of op gas? Kijk dan bij de extra installatieservices, want ook dat is allemaal mogelijk.

Speciaal voor de Waddeneilanden: hier bezorgen we ook! Onze logistieke dienstverlener Vonk levert het apparaat af in Den Helder, Harlingen of Holwerd. De koeriersdienst daar brengt het direct naar je toe. Helaas geldt voor de Waddeneilanden puur drempellevering.

^{*Gratis plaatsen en installeren zit bij de standaard bezorging, tenzij het gaat om een apparaat met perilex- of gasaansluiting.}

Is het product toch niet naar wens? Dan is het natuurlijk mogelijk om het gratis te retourneren. Meer informatie hierover vind je hier op onze Betalen en Retourneren pagina.

Wil je dat wij het oude soortgelijke apparaat meenemen? Vink dan in je winkelmandje aan dat je graag wilt dat we het oude apparaat meenemen. Dat scheelt jou een ritje naar de stort. Zorg er wel voor dat het oude apparaat losgekoppeld en droog op de begane grond klaarstaat.

Natuurlijk ontzorgen we je graag door deze service gratis aan te bieden. Maar we vinden het ook belangrijk dat we op deze manier bijdragen aan het op de juiste manier recyclen van onze producten. Zo dragen we allemaal bij aan een zo duurzaam mogelijk product. Wil je meer weten over hoe we het oude apparaat meenemen? Lees dan verder op deze pagina.

Sommige apparaten moeten worden ingebouwd, aangesloten op ingewikkelde schakelaars of gas of staan bijvoorbeeld op zolder. We hebben er alle vertrouwen in dat je dit zelf kunt doen, maar willen je toch graag laten zien dat wij het ook allemaal voor je kunnen regelen. We kennen de apparaten door en door, en doen dit dus graag. Er zijn 2 extra installatieservices mogelijk: Service Plus en Full Service.

Service Plus: € 49,-
Naast alles wat bij de standaard bezorging zit, hoort bij deze installatieservice ook:

• de bezorging naar een bovenverdieping (tot en met de 4e etage) via een vaste trap;
• de installatie en aansluiting van vrijstaande apparaten op verdiepingen tot en met de 4e etage;
• installatie en aansluiting op stroompunten en leidingen van apparaten met gas- of perilexaansluiting (indien gasslang of perilex stekker reeds aanwezig)
• het aanpassen van de draairichting van de koelkastdeur;
• het plaatsen van een bij ons aangeschafte verbindingsset tussen wasmachine en droger;
• Plaatsen en/of verwijderen van droger op wasmachine
• het vakkundig aansluiten op een bestaande trekschakelaar;
• de loskoppeling van het oude apparaat.

Let op: afzuigkappen zijn altijd uitgesloten van plaatsing en aansluiting.

Wil je een apparaat laten inbouwen? Kies dan voor de Full Service installatie.

Full Service: € 109,-
Naast alles wat bij de Service Plus installatie zit, hoort bij de Full Service installatieservice ook:

• het afkoppelen en uitbouwen van het oude apparaat (ingekitte kookplaten en afzuigkappen vallen hier niet onder);
• het installeren en aansluiten van het nieuwe inbouwapparaat;
• het plaatsen en aansluiten van een Amerikaanse side-by-side koelkast (indien de locatie met een steekwagen te bereiken is).

Belangrijk: er worden bij Service Plus en Full Service installatieservices geen bouwkundige aanpassingen gedaan. Indien je de kookplaat wilt laten inbouwen of afkitten, een waterleiding wilt verplaatsen of iets anders wilt aanpassen, raden we aan een keukenspecialist te benaderen.

Je kunt jouw wasmachine of droger laten aansluiten op een bestaande trekschakelaar. Deze elektriciteitsaansluiting is te herkennen aan het koord dat er aan hangt. Het aansluiten op een bestaande trekschakelaar maakt onderdeel uit van de Service Plus installatie. Jouw nieuwe apparaat heeft een stroomkabel waarvan de stekker wordt verwijderd om deze te kunnen aansluiten op de trekschakelaar. In het geval van een bestaande vlinder trekschakelaar, adviseren we je vooraf een specialist te raadplegen. Wij kunnen bij een vlinder trekschakelaar uitsluitend een contrastekker aanbrengen, indien de juiste bedrading aanwezig is. Een nieuwe trekschakelaar installeren of het repareren van een oude trekschakelaar maakt geen onderdeel uit van onze installatieservice.

Voor het aansluiten van keukenapparaten met een hoog vermogen worden perilexstekkers gebruikt. Perilex is de handelsnaam van een goedgekeurd driefasespanning-stekkersysteem. De aansluiting via een perilexkabel maakt geen onderdeel uit van de Standaard Gratis Bezorging. Voor vrijstaande apparatuur met een perilexaansluiting is de Service Plus installatie nodig en voor inbouwapparatuur met een perilexaansluiting is de Full Service installatie nodig. De perilexkabel wordt aangesloten op het nieuwe apparaat en er dient al een perilex-wandcontactdoos aanwezig te zijn.

Het kan zijn dat je meerdere producten bestelt maar dat jouw bestelling in meerdere delen geleverd wordt. Dit komt omdat producten soms in verschillende magazijnen zijn opgeslagen. Je ontvangt voor beide zendingen dan afzonderlijke berichten inzake de levering.

• De monteurs gaan geen vlizotrap op.
• Ze maken de weg niet vrij in huis, hier moet je zelf voor zorgen.
• De monteurs passen de opstelling van de keuken niet aan.
• Gaat het om een kookplaat? Dan plaatst de monteur deze in de al aanwezige uitsparing.
• Gas-, elektra- en/of wateraansluitingen worden niet doorgetrokken of aangepast.

Wil je wel veranderingen aanbrengen dan is het goed om eerst contact op te nemen met een specialist, zoals een loodgieter of elektricien.