Huishoudapparaten
Met Bosch Home Connect huishoudapparaten opent zich een wereld van mogelijkheden in jouw huishouden. Je kunt alle apparaten op afstand bedienen en beheren. Perfecte resultaten komen binnen handbereik met een touch, tip of swipe op je telefoon of tablet. Hieronder vind je de antwoorden op veelgestelde vragen over de Bosch Home Connect huishoudapparatuur.
Foutcodes
| Foutcode | Oorzaak | Oplossing |
| 1011 | Foutmelding 1011: de Home Connect app wil verbinden met de Home Connect server. Dit lukt niet omdat de app geen toegang krijgt tot je wifi-netwerk. | Zodra de app verbonden is met je Home Connect apparaat en alle gegevens geladen zijn, zou je smartphone of tablet automatisch verbinding moeten maken met het wifi-netwerk. Gebeurt dit niet? Ga dan op je smartphone of tablet naar je instellingen en maak verbinding met je eigen wifi-netwerk. Hierna kun je verder gaan met het koppelproces in de app. We raden je aan om gebruik te maken van de 2.4 GHz band, deze is het meest stabiel. |
| 1073 | Foutmelding 1073: ontstaat meestal bij een Apple apparaat dat een SIM-kaart heeft. | Download de nieuwste versie van de Home Connect app op je smartphone of tablet. Start daarna je smartphone of tablet opnieuw op. |
| 1076 | Foutmelding 1076: na het koppelen met het Home Connect apparaat schakelt de smartphone niet automatisch terug naar je eigen wifi-netwerk. | Ga naar de instellingen van je apparaat en maak verbinding met je eigen wifi-netwerk. |
| 1077 | Foutmelding 1077: de Home Connect app kan je Home Connect apparaat niet vinden in je wifi-netwerk. | Activeer tijdens het koppelen de 'koppelen met app'-functie op je huishoudelijke apparaat. Zorg er voor dat je router verbindingen tussen apparaten mogelijk maakt. |
| 1086 | Foutmelding 1086: de Home Connect app kan niet verbinden met het Home Connect apparaat, omdat het apparaat niet in je wifi-netwerk staat. | Zet de functie 'koppelen met app' aan op je huishoudelijke apparaat. |
| 1133 | Foutcode 1133: de Home Connect app werkt niet goed in de browser die je gebruikt. |
Je kunt het volgende proberen: 1) Stel de Chrome-browser in als je standaard browser en verwijder alle andere browsers. 2) Is er een beveiligde browser (zoals Opera) of een virusscanner (zoals GData Mobile Security) geïnstalleerd? Verwijder deze dan. Verwijder ook de Home Connect app en installeer deze opnieuw. Log opnieuw in. 3) Reset je app instellingen. Kom je hier zelf niet uit? Neem dan contact op met de Home Connect klantenservice. |
| 4659 | Foutmelding 4659: de Home Connect app kan geen verbinding maken met de Home Connect server. | Activeer voor je Home Connect apparaten de opties 'independent port sharing' of 'upnp' in je router. Een wat meer gevorderde optie is om de poorten in je router open te zetten voor verbinding met je Home Connect apparaat. De juiste port-forwarding regels zijn: Port: 443 TCP, Port: 80 TCP, Port: 8080 TCP en Port: 123 UDP. Kom je hier zelf niet uit? Neem dan contact op met de Home Connect klantenservice. |
| 5014 | Foutmelding 5014: tijdens het koppelen werd de wifi-verbinding tussen je smartphone en het Home Connect apparaat verbroken. | Dit ligt mogelijk aan een instabiele wifi-verbinding. Start het koppelen opnieuw en blijf tijdens het koppelen dicht bij je Home Connect apparaat. Dit zorgt voor een stabielere verbinding. |
| 5025 | Foutmelding 5025: tijdens het koppelen van de Home Connect app en je Home Connect apparaat ging er iets fout. | Dit ligt mogelijk aan een instabiele wifi-verbinding. Start het koppelen opnieuw en blijf tijdens het koppelen dicht bij je Home Connect apparaat. Dit zorgt voor een stabielere verbinding. |
| 5038 | Foutmelding 5038: de wifi-verbinding tussen je smartphone en je Home Connect apparaat is verboken. | Dit ligt mogelijk aan een instabiele wifi-verbinding. Start het koppelen opnieuw en blijf tijdens het koppelen dicht bij je Home Connect apparaat. Dit zorgt voor een stabielere verbinding. |
| 6003 | Foutmelding 6003: er ging iets mis tijdens het verbinden met onze server. | Probeer nogmaals verbinding te maken door je router te herstarten en uit te loggen in de Home Connect app. Log daarna weer in. Maak opnieuw verbinding met je Home Connect apparaat. |
| 6016 | Foutmelding 6016: de geassisteerde HA-HA-koppeling is mislukt doordat je antwoorden niet hetzelfde waren. | Voordat je de kookplaat en afzuigkap opnieuw kan koppelen, moeten de netwerkinstellingen van deze apparaten gereset worden. |
| 7101 | Foutmelding E7107: dit is een uitzonderlijke Home Connect foutmelding. Je apparaat mist de indentificatieinformatie voor de Home Connect server. | Bij een reparatie aan je Home Connect apparaat is de benodigde informatie niet teruggezet in het apparaat. Dit kan meestal op afstand worden geregeld. |
